Cara Login Akulaku dengan Nomor HP yang Sudah Tidak Aktif Terbaru 2026
Bingung dan panik sering dirasakan pengguna saat masih memiliki tagihan atau cicilan di Akulaku, tetapi tiba-tiba akun keluar sendiri dan nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif. Kondisi ini membuat banyak pengguna tidak bisa masuk kembali ke akun karena kode OTP Akulaku dikirim ke nomor lama yang sudah hangus atau tidak dapat menerima SMS.
Saya sendiri sempat mengalami situasi serupa. Saat ingin membuka aplikasi Akulaku untuk mengecek tagihan, ternyata akun sudah logout otomatis. Masalahnya, nomor HP yang sebelumnya digunakan untuk mendaftar sudah tidak aktif sehingga saya tidak bisa menerima kode verifikasi OTP.
Awalnya saya mengira harus menghubungi customer service terlebih dahulu. Namun setelah mencoba beberapa menu yang tersedia di aplikasi, ternyata terdapat fitur resmi untuk mengganti nomor HP Akulaku yang sudah tidak aktif. Setelah nomor berhasil diperbarui, akun kembali bisa diakses dan OTP dapat diterima di nomor baru.
Berikut langkah-langkah lengkap login Akulaku dengan nomor HP yang sudah tidak aktif sekaligus mengganti nomor lama yang hangus.
Penyebab Tidak Bisa Login Akulaku Karena Nomor Sudah Tidak Aktif
Sebelum masuk ke tutorial, penting untuk memahami penyebab masalah ini. Akulaku menggunakan sistem verifikasi OTP sebagai lapisan keamanan akun. Ketika nomor HP sudah hangus, hilang, atau tidak lagi digunakan, kode OTP tidak dapat diterima sehingga proses login gagal dilakukan.
Biasanya masalah ini terjadi karena:
- Kartu SIM sudah melewati masa aktif.
- Nomor lama hilang atau rusak.
- Nomor sudah didaur ulang oleh operator.
- Pengguna mengganti nomor HP tanpa memperbarui data Akulaku.
- Akun keluar otomatis setelah update aplikasi atau pergantian perangkat.
Cara Login Akulaku dengan Nomor HP yang Sudah Tidak Aktif
1. Login ke Aplikasi Akulaku
Pastikan aplikasi Akulaku sudah menggunakan versi terbaru dari Play Store atau App Store. Setelah itu buka aplikasi Akulaku hingga muncul halaman login.
Pada halaman awal, klik kolom nomor HP seperti yang terlihat pada gambar nomor 1. Setelah ditekan, halaman akan menampilkan menu bantuan seperti pada gambar nomor 2.
2. Masuk ke Menu Butuh Bantuan
Pada halaman login, pilih menu "Butuh Bantuan?" yang berada di bagian bawah kolom nomor HP.
Menu ini merupakan pusat bantuan Akulaku untuk mengatasi berbagai kendala login akun.
3. Pilih Menu Ubah Nomor Handphone
Setelah masuk ke pusat bantuan Akulaku, akan muncul beberapa pilihan seperti:
- Lupa kata sandi
- Ubah nomor handphone
- Bekukan akun
Pada tahap ini tidak perlu memilih menu lupa kata sandi. Fokus utama adalah mengganti nomor lama yang sudah tidak aktif terlebih dahulu agar akun dapat menerima OTP kembali.
Pilih menu "Ubah Nomor Handphone".
4. Isi Data Identitas Akun
Selanjutnya Akulaku akan meminta verifikasi data pemilik akun.
Isi kolom yang tersedia dengan:
- Nama lengkap sesuai e-KTP.
- Nomor NIK e-KTP yang digunakan saat pendaftaran akun.
Pastikan data yang dimasukkan sesuai dengan identitas yang terdaftar di akun Akulaku. Jika sudah, klik "Selanjutnya".
5. Lakukan Verifikasi Wajah
Pada tahap berikutnya akan muncul halaman pengenalan wajah.
Klik tombol "Verifikasi Wajah", kemudian ikuti instruksi yang muncul di layar. Biasanya sistem akan meminta pengguna untuk:
- Mengedipkan mata.
- Membuka mulut.
- Menggelengkan kepala.
- Menghadap ke kamera.
Jika proses berhasil, halaman akan otomatis berpindah ke tahap berikutnya.
6. Upload Foto e-KTP dan Foto Diri dengan e-KTP
Pada menu otorisasi akun, Akulaku akan meminta dua jenis foto:
- Foto e-KTP.
- Foto selfie sambil memegang e-KTP.
Tekan kolom upload yang tersedia lalu ambil foto sesuai petunjuk pada layar.
Pastikan pencahayaan cukup dan seluruh data pada KTP terlihat jelas.
7. Periksa Hasil Foto Sebelum Upload
Setelah mengambil foto, periksa kembali hasilnya.
Pastikan:
- Tulisan pada e-KTP tidak buram.
- Data identitas masih dapat dibaca.
- Wajah terlihat jelas.
- Foto tidak terlalu gelap.
Jika hasil foto sudah baik, tekan tombol "Upload".
8. Lanjutkan Setelah Data Terisi
Setelah foto e-KTP dan foto diri berhasil diunggah, sistem akan menampilkan data yang telah terisi.
Periksa kembali seluruh data lalu klik "Selanjutnya".
9. Masukkan Nomor HP Baru Akulaku
Pada tahap ini, masukkan nomor HP baru yang akan digunakan sebagai pengganti nomor lama.
Tulis nomor dimulai dari angka 8 tanpa menambahkan angka 0 di depannya.
Setelah itu klik tombol "Kirim SMS".
10. Masukkan Kode OTP SMS
Tunggu hingga kode OTP masuk ke nomor baru yang didaftarkan.
Jika SMS verifikasi sudah diterima, masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia lalu tekan "Selanjutnya".
Apabila seluruh proses berhasil, nomor HP Akulaku akan otomatis diperbarui.
Setelah Nomor Berhasil Diganti, Bagaimana Jika Lupa Password?
Jika sebelumnya Anda juga lupa kata sandi Akulaku, tidak perlu khawatir.
Setelah nomor HP baru berhasil didaftarkan, kembali ke halaman login Akulaku dan masukkan nomor baru tersebut.
Pada bagian password, pilih menu "Lupa Kata Sandi". Karena nomor HP sudah berhasil diperbarui, kode OTP reset password akan dikirim ke nomor baru sehingga proses pemulihan akun menjadi lebih mudah.
Pengalaman Saya Setelah Mengganti Nomor Akulaku yang Sudah Hangus
Setelah mengikuti seluruh proses di atas, nomor lama yang sudah tidak aktif berhasil diganti dengan nomor baru. Saya kembali bisa menerima OTP, login ke akun, melihat tagihan yang berjalan, dan mengakses seluruh fitur Akulaku seperti biasa.
Menurut saya, metode ini jauh lebih praktis dibandingkan harus menunggu balasan email atau menghubungi customer service terlebih dahulu, karena seluruh proses dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Akulaku.
Kesimpulan
Cara login Akulaku dengan nomor HP yang sudah tidak aktif sebenarnya cukup mudah selama data identitas akun masih sesuai. Pengguna hanya perlu menggunakan fitur Ubah Nomor Handphone yang tersedia pada halaman bantuan Akulaku, kemudian melakukan verifikasi wajah, upload e-KTP, foto diri, dan mengganti nomor lama dengan nomor baru.
Setelah nomor berhasil diperbarui, akun dapat menerima OTP kembali sehingga proses login maupun reset kata sandi menjadi jauh lebih mudah. Bagi pengguna yang masih memiliki tagihan atau cicilan berjalan, langkah ini sangat membantu agar akun tetap bisa diakses tanpa kehilangan data transaksi.
FAQ
Apakah nomor Akulaku yang sudah hangus bisa diganti?
Bisa. Selama data identitas akun masih sesuai dan proses verifikasi berhasil dilakukan, pengguna dapat mengganti nomor lama melalui menu Ubah Nomor Handphone di aplikasi Akulaku.
Apakah harus menghubungi customer service Akulaku?
Tidak selalu. Untuk sebagian besar kasus, penggantian nomor dapat dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa bantuan customer service.
Berapa lama proses penggantian nomor Akulaku?
Jika seluruh data dan verifikasi berhasil, proses biasanya hanya memerlukan beberapa menit hingga nomor baru aktif digunakan untuk menerima OTP.
Apakah tagihan Akulaku tetap aman setelah nomor diganti?
Ya. Penggantian nomor HP tidak menghapus data akun maupun tagihan yang sedang berjalan karena seluruh informasi tetap tersimpan pada akun yang sama.
Disclaimer
Panduan ini berdasarkan pengalaman penggunaan aplikasi Akulaku dan tampilan menu yang tersedia saat artikel dibuat. Kebijakan, fitur, maupun tampilan aplikasi dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti pembaruan resmi dari Akulaku.
